安徽六安的袁先生找到我們家客服，問我們是不是柯尼卡美能達復印機的耗材配件都有在做的， 包括維修，和客戶說是的。通過溝通下來得知，原來客戶之前在當地經銷商那邊購買了一臺柯尼卡美能達246數碼黑白復印機，用了還不到一年，機器現在出問題來，打印出來的效果圖帶有一些顆粒狀的東西，可以扣掉，每次打都是在不同的位置的，袁先生說找經銷商那邊搞也沒見搞好，也不知道是什么問題。讓客戶把打印出來的效果圖發過來這邊讓師傅幫忙看下是哪里出問題了，袁先生說找一下效果圖發過來。把效果圖發給我們技術部師傅了，也把客戶說的情況和師傅說了， 師傅判斷是定影的問題，讓客戶把定影拆出來看下，看是不是粘粉了，如果是粘粉了的話那就是定影的問題，如果沒有的話那就是套鼓的問題，換套鼓，袁先生說那我拆出來看下，如果要換件的話再聯系。
當天下午袁先生聯系了我們客服，說定影有粘粉的，要購買定影器。把連接發給袁先生后，袁先生便拍下來了，然后讓我們到時提供技術教他安裝，客服說我們家有自己的技術師傅在的，讓袁先生放心購買，我們的售后都很有保障的。
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