圖文店的樊小姐 ，來(lái)至江蘇省連云港市，用的機(jī)器型號(hào)是柯尼卡美能達(dá)彩色復(fù)印機(jī)bizhubC364。樊小姐打電話過(guò)來(lái)說(shuō)她用的這臺(tái)柯尼卡美能達(dá)C364彩色復(fù)印機(jī)打印機(jī)出來(lái)的效果不好，剛開(kāi)始不會(huì)這樣的，就是連續(xù)打印了挺多文件的，打著打著就出現(xiàn)這種效果了，因?yàn)槲募€沒(méi)打完，非常著急。樊小姐用的耗材一直都是原裝的，機(jī)器也沒(méi)有出什么代碼，就是打印出來(lái)效果圖黑黑的，有一橫一橫的（如下圖）。
我們家工程師蔡師傅看了效果圖，幫樊小姐分析了復(fù)印機(jī)的故障問(wèn)題，這種效果問(wèn)題有可能是激光器臟了，然后跟樊小姐說(shuō)，要清潔一下激光器。樊小姐不知道激光器在哪，讓師傅視頻教她清潔。蔡工就加了樊小姐的微信，視頻教客戶清潔了激光器，清潔完之后，機(jī)器的效果有了明顯的改善，打印出來(lái)的東西也不會(huì)臟兮兮的了。又一次幫客戶解決了機(jī)器問(wèn)題。
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