我們的老客戶，廣東東莞某電力工程設計公司的譚先生，用的機器是柯尼卡美能達彩色復印機bizhubC754，2月13號這天，在微信上聯(lián)系我們家客服，說他們使用的復印機C754最近打印效果有問題，出現(xiàn)紅色和黑色嚴重重影，問我們需要換什么才可以處理好？
客服讓譚先生把四個單色的效果圖先發(fā)過來，讓我們師傅先看一下，再判斷看是哪里出了問題，譚先生把四個單色的效果圖發(fā)了過來，效果圖如下：
柯尼卡美能達彩色復印機C754黃色效果圖
柯尼卡美能達彩色復印機C754藍色效果圖
柯尼卡美能達彩色復印機C754黑色效果圖
柯尼卡美能達彩色復印機C754紅色效果圖
蔡師傅看了效果圖后，問了譚先生定影有沒有粘粉，譚先生檢查了說沒有，然后說打印出來時每張都有重影，位置隨顏色的位置而變化，蔡師傅說看著效果圖，黃色和黑色有可能是載體的問題，重影的話也有可能是缺載體造成的，師傅建議譚先生可以先換載體看看，這樣比較節(jié)省成本。譚先生采納了師傅的建議，并買了載體，客服當天就給譚先生安排了發(fā)貨。
2月15，譚先生聯(lián)系上客服，說載體收到了，但是并且安裝好了，但是機器提示C2556代碼，然后，師傅讓譚先生把鼓拿出來，平著左右搖一搖再裝進，譚先生按照師傅的方法去試了一下，發(fā)現(xiàn)沒提示代碼了，重影的問題也解決了。
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